در مونتی هوم، به دلیل ماهیت محصولات و فرایند آماده‌سازی سفارش، امکان مرجوعی یا تعویض کالا پس از ثبت و ارسال سفارش وجود ندارد.
لطفاً پیش از نهایی کردن خرید، مشخصات محصول، ابعاد، رنگ و سایر جزئیات درج‌شده در صفحه محصول را با دقت بررسی کنید و در صورت نیاز، پیش از خرید با پشتیبانی مونتی هوم در ارتباط باشید.
فقط در صورتی که کالای ارسال‌شده با سفارش شما مغایرت داشته باشد یا محصول در زمان تحویل دارای آسیب‌دیدگی قابل‌تشخیص باشد، موضوع توسط پشتیبانی بررسی خواهد شد.
در این موارد، لطفاً در اولین فرصت پس از دریافت سفارش، شماره سفارش و تصاویر مربوط را برای پشتیبانی ارسال کنید تا وضعیت بررسی شود.
مرجوعی به دلیل تغییر نظر، انتخاب اشتباه رنگ یا ابعاد، یا عدم تطابق با سلیقه شخصی امکان‌پذیر نیست.